Hieronder lees je hoe wij je bestelling verzenden, wat je kunt verwachten qua levering en hoe ons retourbeleid werkt. Heb je na het lezen nog vragen, neem dan gerust contact met ons op.

Verzending vanuit Nederland

Wij verzenden je bestelling discreet en neutraal verpakt vanuit Nederland. Door lokaal te verzenden houden we de levertijden kort en vermijden we internationale douaneprocessen. Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je een bevestiging. De verzendkosten en eventuele levertijd zie je tijdens het afrekenen.

Veilig betalen

Je rekent veilig af met iDEAL via een versleutelde verbinding. Je gegevens worden vertrouwelijk en versleuteld verwerkt.

Herroepingsrecht (retour)

Als consument heb je in beginsel een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen, gerekend vanaf de dag dat je de bestelling hebt ontvangen. Binnen deze termijn mag je de overeenkomst zonder opgaaf van reden ontbinden.

Belangrijke uitzondering. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, zijn van het herroepingsrecht uitgesloten zodra de verzegeling na levering is verbroken. Voor onze steriel verpakte researchpeptiden en benodigdheden betekent dit dat geopende of ontzegelde producten niet kunnen worden geretourneerd.

Een retour aanmelden

Wil je een ongeopend, verzegeld product binnen de termijn retourneren? Meld dit dan eerst aan via info@retatrutideskopen.nl of telefonisch/WhatsApp via +44 121 409 1680. Wij leggen je vervolgens uit hoe je het product kunt terugsturen. De kosten voor het terugzenden zijn voor rekening van de koper, tenzij anders overeengekomen.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van een correct geretourneerd, ongeopend product betalen wij het aankoopbedrag terug volgens de wettelijke termijn, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Beschadiging of een verkeerd product?

Is je bestelling onverhoopt beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen een redelijke termijn contact met ons op via de contactpagina, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

Bedrijfsgegevens

Onze producten zijn uitsluitend bestemd voor laboratorium- en onderzoeksdoeleinden en niet voor menselijke of dierlijke consumptie. Dit retourbeleid is een algemene weergave; raadpleeg onze algemene voorwaarden voor de volledige bepalingen.